情商高的人都是怎样说话的--销售必看

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情商高的人都晓得，说出来的话最难得的是既让人听着舒畅，又能达到巧妙说服的目标。我们每天都在措辞，但鲜少有人会考虑其中的措辞技能，其实，只需你融会到了措辞的精华，掌控了某种独特的措辞技能，就能够让人佩服，就能够用话语制造一个出色的世界。

关于措辞，其实只需掌控“7个冲破口”便能够了。

① 用“投其所好”

既能取得对方的好感，又能完成自己的期许。

× “这类衬衫只剩这一件了。”

√ “这类衬衫卖得特殊快，这是最后一件了。”

“负疚，这类衬衫只剩这一件了。”

听到伙计这样说，你会怎样想？

也许会一下子产生“是他人挑剩下的吧”“生怕有许多人试穿过”的印象。假如伙计换一种说法，例如：

“这类衬衫卖得特殊快，这是最后一件了。”

你又会怎样想？也许会产生“如果流行，我也想买”“最后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用 了“投其所好”的冲破口。

以“投其所好”的方式提出要求，对方也会乐于接纳。 只需意识到这个冲破口，就能够让对方开心肠听取自己的要求。

②利用“儆其所恶”

能构成壮大的强迫力。这是措辞的最后手段。

× “请勿触碰展品。”

√ “涂有药品，请勿触碰。”

大家应当都见过这样的警示语：“请勿触碰展品。”

这是展现方不希望有人触摸展品。 可就算这样写，还是难免有人触碰。有的人越被命令，就越想对抗。

假如像下头这样写呢？

“涂有药品，请勿触碰。”

看到这句话，就没人想碰了，缘由是一旦摸到，药品就会沾在手上，也许对身材有害，所以还是不摸为好。

转达这样的信息，就是“儆其所恶”。明确警示对方：不那样做有益有害。

③利用“选择的自在”

能够引导对方，同时又不会留下自愿感。

× “要不要来份甜点？”

√ “芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪一种？”

“要不要来份甜点？”

在餐厅刚吃完饭的客人，听到酒保这样问，假如是爱好甜食的人，也许就会叫份甜点，但不是特殊爱好甜食的人，也许就不会叫。在这类场所，有种措辞能顺利卖出甜点，从而提高销售额。那就是：

“甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪一种？”

这样一问，有些人就会搜索枯肠地做出选择，好比“要哪一种呢……杧果布丁！”

给出两个适合的选项，不管对方选择哪一个，自己都能达到目标。

④利用“被承认欲”

对方即便很难对于，也会乐于回应期盼。

× “你把窗户擦擦！”

√ “你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。请托了。”

“你把窗户擦擦！我忙可是来。”

老婆对从不干家务活儿的丈夫这样说，丈夫会主动开始擦窗户吗？答案固然是“No”。丈夫会产生自愿做费事事的感到，只想马上逃开。

“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。请托了！”

这样一说，丈夫就会跃跃欲试。 这里就利用了“被承认欲”这一措辞冲破口。

⑤利用“非你不可”

能让对方觉得只有自己被选中的优胜感，从而乐于做出回应。

× “去饮酒吧？”

√ “只有你务必得列席啊。”

听说二十多岁的年轻人不会和上司饮酒。 我的朋友问公司的一个新人：“去饮酒吧？” 对方却反问：“为何要去饮酒？”

“市川，你不来不热闹，所以只有市川你务必得列席啊。”

假如把这条信息发给对方呢？结果，对方不怎样好推辞，只好过来。

这就是利用了“非你不可”这一措辞冲破口。

⑥利用“团队化”

能使对方产生同伴意识，即便是费事的要求，也会乐于接纳。

× “你也来组织酒会吧。”

√ “我们一起组织酒会吧。”

“你也来组织酒会吧。”

假如朋友对你这么说，你也许会以为很费事，觉得还不如自己一个人组织呢。那像下头这样说呢？

“我们一起组织酒会吧。”

相较而言，这样说更能让人愿意协助。

爱好和他人一起干事，原来就是人的天性。利用好这类天性，就算是费事的要求，也简单说动对方。

⑦利用“感激”

能让对方模糊产生信任意识，从而难以随便马虎拒绝。

× “请把这桌子搬走。”

√ “请把这桌子搬走。感谢啊。”

“把这桌子搬走。”

明明不是自己的分外之事，却被先辈这样命令的时候， 普通人都觉得“真费事”“为何偏让我做”。在这类情形下，假如换成下头这样的说法：

“把这桌子搬走。感谢啊！”

对方也许很简单就会被说动。

这类情形也能够用心理学上的“互惠式好感”来解释，即“一个人接收到好意，就会产生向对方报答以好意的心理”。

想掌控措辞技能，就得先了解办法，然后实践。好比做菜，得先晓得怎样做好吃，然后屡次练习，等完全掌控办法，就算不看菜谱也会做了。

*本文摘自《所谓情商高，就是会措辞》

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