买龙虾却收到海草京东618一商家称赠品设置失误拒不发货

买龙虾却收到海草，京东618一商家称赠品设置失误拒不发货

一小袋巴掌大的海草，200克。

原本购买龙虾的马良，拆开快递的那瞬间，觉得好气又有些好笑。

他转手把这消息发到群里，群友一阵沸腾：ldquo;真是大开眼界。rdquo;

这一切，源于今年京东618大促期间，青岛一家店铺推出的龙虾ldquo;买一赠一rdquo;优惠活动。这家名为尚致的店铺，在发布了上述优惠活动后，却拒绝发货，自称原因是ldquo;系统设置失误rdquo;，不存在赠品。

随后，店家进行了私加运费、小号ldquo;恐吓rdquo;、施ldquo;苦肉计rdquo;把责任推给实习生等一系列ldquo;花式操作rdquo;，目的是让消费者主动申请退款、取消订单。

截至7月8日，历时20天后，大部分群友最终与店铺谈妥，按订单价格的30%获得了商家的补偿，结束了这场耗时耗力的ldquo;拉锯rdquo;。

但也有人不愿妥协，ldquo;消费者的权益，难道就是一张破纸么?rdquo;

商家：龙虾ldquo;买一赠一rdquo;，系设置失误?

这原本是一个可以和解的小事。曹晨事后回想，如果商家一开始就态度诚恳地公开道歉，赔点钱也就算了，谁会愿意为这事搭进来这么多精力呢?

6月18日18点50左右，京东店庆日618购物节当天，一款实时收集推送各平台网购信息的网站ldquo;什么值得买rdquo;弹窗推送了一则龙虾优惠活动mdash;mdash;ldquo;神赠品，神赠品，龙虾3斤110元包邮rdquo;。

6月18日下午5点52分，ldquo;什么值得买rdquo;推送一则京东商家龙虾买一赠一优惠活动。目前，商品现已下架。

作为资深大钳子爱好者，曹晨评价这一活动ldquo;蛮划算rdquo;：龙虾买一送一，而且是买小送大，买的是500g龙虾，送的是1000g大龙虾，各种折扣加在一起，相当于450-500g一只40元，900-1000g一只65元，平时一只500g龙虾，价格在100元上下。

那天，他也在另一家京东自营店铺买了2只龙虾，也是折扣价，打5折。

现在已经无法确定商家是何时发现所谓ldquo;系统错误rdquo;的。从ldquo;什么值得买rdquo;链接下方的评论往前翻，大概是弹窗推送10多分钟后，有消费者分享了这一信息。

618大促后，京东尚致店铺告知消费者，由于实习运营个人设置错误，没有龙虾买一赠一活动。

商家客服告诉前来询问发货快递时间的消费者，由于店铺系统设置错误，优惠活动实际不存在，无法发货，请消费者取消订单。

有消费者后来翻出了京东平台相关规定，商家拒绝发货应当赔付实付款的30%。但大多数消费者对此并不知情。

ldquo;这就是一个不平等双方谈判和角力的过程，很考验消费者的耐心、沟通技巧，能不能抓住七寸，维权也是门学问。rdquo;有消费者如此形容。

青岛尚致店铺最初统一给出的解决方案是赔付30-50元。有些嫌麻烦的，早早了事;获赔实付款30%的消费者，占一小部分。

陶棣是其中之一，他的订单金额是440元。他曾想过维权到底，但后来因为面临毕业事情繁多，加之考虑官司成本较大，在他威胁将投诉到ldquo;青岛12345rdquo;之后的几分钟，过去十几天里坚持仅退50元的商家松了口，将金额提高到100元，又一番拉锯后，商家最终答应以约30%的比例进行赔偿。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。