商业银行进军“元宇宙”！金融服务模式将被颠覆？

商业银行与元宇宙结合，会擦出什么样的火花。

据中国证券报·中证金牛座记者梳理，目前已有浙商银行，江苏银行，百信银行3家商业银行布局元宇宙以百信银行为例，2021年年底，该行首位虚拟数字员工AIYA正式出任AI虚拟品牌官，为用户带来更友好，更智能，更安全的数字金融服务

在业内人士看来，元宇宙作为下一代互联网，未来在银行与客户的交互方式，产品服务方式等方面都可能发生重大变化，影响不容小觑。

3家商业银行已布局元宇宙领域

日前，中国移动通信联合会元宇宙产业委员会公布首批成员接纳名单首批名单从267家申报个人和单位中经合规审核后接纳65家/人值得注意的是，8家上市公司中包括浙商银行

江苏银行，百信银行在元宇宙方面也有探索日前，江苏银行表示，该行基于对互联网金融发展和数字化金融底层逻辑的研判，结合自身优势，开始积极布局金融元宇宙，为客户提供更加优质的金融服务体验

据介绍，自2014年开始，江苏银行就推动数字化转型，逐步探索并落地大数据，人工智能，物联网，区块链，5G等金融科技解决方案伴随着人机对话，金融大脑，多模态身份识别，客户画像，数字员工，增强现实，5GVolte通信等金融科技产品不断积淀和完善，该行已逐步建立起符合自身特点的金融元宇宙基础底座和技术保障

日前，百信银行发行了4 in love四周年纪念数字藏品，同步推出了AI虚拟品牌官的二次元形象，塑造了富有科技感和时尚感的虚拟IP，该藏品也是银行业首个NFT数字藏品。

百信银行首席战略官陈龙强表示，此次发行数字藏品是百信银行迎接元宇宙的一次尝试，作为下一代互联网，未来银行与客户的交互方式，产品服务方式乃至银行形态都可能发生重大变化AI数字人，沉浸式体验和基于区块链的数字资产是百信银行最关注的三个方向

根据消息显示，2021年12月30日，百信银行AI虚拟品牌官AIYA已正式上任。

百信银行AI虚拟品牌官AIYA

机遇与挑战并存

目前，元宇宙被普遍认为是下一代互联网合肥，武汉已将元宇宙写入《政府工作报告》，《上海市电子信息产业发展十四五规划》也明确提出加强元宇宙底层核心技术基础能力的前瞻研发

对于银行业而言，元宇宙是重大机遇，与业务结合具有巨大想象空间深圳银保监局刘阳表示，越来越多的用户与银行接触不是通过实体网点，而是各类银行APP，未来更可能是沉浸式的元宇宙应用，因此银行顺应产业数字化和元宇宙的方向去做场景金融的延伸，或能连接更广泛的客户群体

元宇宙里金融产品会有按需实，场景实时拼装制造的数字原生能力在元宇宙里，根据客户的需求，在金融监管和银行管理规定下，产品经理通过手势拖拽进行现场全流程的数字化产品制造苏宁金融研究院高级研究员孙扬，研究员耿逸涛表示，元宇宙未来可能从无感体验金融产品，沉浸式的金融客户陪伴，金融产品实时创造等方面改变银行业务

元宇宙是银行业的一大挑战刘阳表示，未来元宇宙可能对传统银行业有以下影响:一是对银行现有风控体系带来挑战，包括身份识别和数据安全两个方面，二是对交互模式和运营的影响，线上通过虚拟客服实现沉浸式交互服务，线下接入AR等新技术实现智能甚至无人网点运营，三是对新场景嵌入的挑战，涉及银行的服务渠道，服务产品，服务模式等方面

有银行业人士表示，目前元宇宙还处于概念阶段，商业银行如何与元宇宙结合，还需要较长时间的探索至于当前业内流行的智能机器人，自己所在的银行曾有探索，但已经叫停

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