兴业银行西安分行推动普惠金融服务提质升级

作为区域经济发展的重要金融力量，兴业银行西安分行持续创新金融产品和服务，把发展普惠金融作为支持地方经济发展的重要使命担当，全面推动普惠金融提质扩面，让更多企业和个人享受到了红利，普惠金融发展也取得了良好成效。

据悉，2021年兴业银行西安分行积极落实中小微企业金融服务增量扩面、提质降本的政策要求，坚持普惠金融、科技金融、绿色金融的发展思路，不断创新金融产品、提升服务效率，全面助推区域内小微企业获得良好发展。截至2021年末，该行普惠小微企业贷款余额达29亿元，其中企业信用贷款余额占比已超30%。2021年全年累计为企业减免各类手续费超1450万元，贷款让利超过2亿元。已连续多年超额完成监管部门单列计划指标及两增两控指标要求，服务小微企业成效显著。

此外，为满足老百姓幸福生活的美好愿望，兴业银行西安分行加快零售信贷业务数字化转型，基于场景的大数据应用，提高零售普惠贷款服务质效。该行针对不同场景推出多款消费贷款产品，能够满足购车、装修、大额耐用品等消费需求。并在普重贷款金额大幅增长的同时，降低贷款利率，尤其是消费贷利率较上年同期比较下降1倍。同时，主动为受疫情影响的经营贷、消费贷客户延长还款宽限期至30天-90天，受到广泛好评。

我行切实聚焦特殊人群客户日常业务需求，做实做消保服务举措，扎实推进lsquo;普惠特殊人群 共享金融权益rsquo;这一理念有序进行，不断满足各类特殊人群的金融服务需求，切实提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，做到细致服务。兴业银行西安分行消保办相关负责人介绍说。该行不断升级厅堂服务质效，通过安排服务专岗、设置绿色通道、设置无障碍应急设施等举措，强化厅堂服务流程，进一步为特殊群体客户提供更省心、更暖心、更安全、更便捷的服务环境。同时，结合特殊人群客户的现实情况、年龄段、教育背景等有针对性地建立宣传金融服务渠道的创新模式，帮助特殊人群客户守住自己的钱袋子。

此外，不断提升适老化金融服务，帮助老年群体客户跨越数字鸿沟，践行普惠金融。为满足老年客户群体金融服务需求，该行专为老年客户打造的 安愉人生老年客户品牌，关注老年客户日常金融服务需求，为老年人提供实实在在的周到、暖心、便利化服务。

编辑: 意杨

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