百年人寿“全程关爱理赔”无微不至高效服务贯穿全流程

我们都希望岁月静好、平安顺遂，而想要达到这样的理想生活目标，就需要给自己一份及时有效的保障，抵御潜在危机。对于消费者而言，保险保障无疑是主流、稳妥的保障方式之一。遭遇风险事件时，理赔金可以帮助投保人甚至整个家庭跨越难关、减轻压力，甚至挽救生命。

然而，“理赔难”的问题客观存在，消费者对于简约、高效的理赔服务始终抱有很高的期待。如今，随着计算机视觉、语音识别以及深度学习等技术的不断发展及应用，百年人寿运用此类科技手段，基于对用户反馈的跟进，积极升级理赔服务、打造全新体验，用优质服务拉近与客户的距离，提升保障价值和企业竞争力。

百年人寿是一家致力于创新服务的优秀保险公司代表，坚持以客户为中心，始终致力于客户痛点的解决与改善。经过多年的发展与创新，百年人寿打造出“健康知识有人教，疾病诊疗有人管，保险保障迅速赔”的三位一体“全程关爱理赔服务”，打造务实、专业、高效的理赔保障服务闭环，贯穿理赔前、中、后全程，形成百年特有的理赔服务生态圈，让消费者更省心。

“健康知识有人教”，即以提升客户自我风险管理能力为主线的系列健康教育活动，主推的“健康大讲堂”活动邀请国内知名的健康医学专家，在全国的各城市现场举办公益性健康巡讲，为客户带来最新的医学研究成果和健康资讯，让客户获得更多更权威的健康知识；“疾病诊疗有人管”是以紧急事件应对和客户诊疗支援为核心的服务内容，核心服务项目“重疾绿通”和“住院免押金”为客户解决就医难、资金难问题；“保险保障迅速赔”以兑现承诺高效率为目标，为办理理赔的客户提供体验最佳、最快捷的理赔服务。

当客户在治疗过程中有诊疗升级需求时，百年人寿理赔专属顾问可以帮助客户对接、安排各项特色服务，让客户切实体会到“极简极速理赔”服务的优越性。从主动报案、解答客户疑问，到预约安排保医直付或直付速赔服务，无微不至的贴心服务，高效兑现保险承诺，让客户更省心、更安心。

在理赔过程中，百年人寿始终把客户利益放在首位，真正做到了为出险客户提供从出险到出院、从报案到结案的理赔全流程服务，完美的诠释了百年保险理赔服务的创新体验。力求为客户提供更专业、更放心、更简单便捷的保险服务的百年人寿，还将不断升级服务体系，全方位、多角度、多环节提升客户满意度，让保险服务更有温度。

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