保险科技引领行业变革看传统险企如何突破重围

近年来，基于大数据和人工智能等科学技术的应用正在引领着中国行业的深刻变革，给诸多产业带来了颠覆性的改变。在刚刚过去的全国两会，政府工作报告着重提出：“实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在诸多领域推进‘互联网+’。运用新技术、新业态、新模式，大力改造提升传统产业。”因此，大数据、人工智能将作为国家政策新浪潮打开新的风口。

全新政策风口到来 保险+人工智能+大数据引发无限遐想

这是大数据第五次、人工智能第二次被写入政府工作报告，足见在国家战略层面对大数据和人工智能的重视和支持。可以预见，一股更大的大数据和人工智能应用热潮即将到来。“未来，以大数据和人工智能等科技创新为代表的发展新动能将代替旧动能推动我国经济的持续稳定增长。”这是2018年政府工作报告给出的期许。

毫无疑问，在这股应用热潮中，无数的行业和企业将因此受益，保险业便是其中之一。最近几年，传统保险企业一直在加大对创新技术的投入与应用，并希望借助互联网、大数据、人工智能谋求产业升级，利用前沿科技在保险核保、理赔、客服等领域的优势，优化产品，强化品牌竞争力。另一方面，阿里、京东、腾讯等互联网企业也将视线转向保险行业，并纷纷涉足，试图将互联网基因注入保险产品，打造更加互联网化的保险服务。以腾讯为例，其在保险领域深耕多年，先后投资了多家保险公司，财险、寿险均有布局。2017年10月，腾讯更是拿下了首张保险代理牌照，并于11月上线其首个独立控股的互联网保险平台“微保”和首款健康险产品“微医保·医疗险”，迈出了其进军保险行业最为有力的一步。

一边是传统的保险巨头，一边是野心勃勃的互联网大鳄，保险行业从未如此热闹过。就现实情况而言，互联网大鳄们虽然在通讯、社交、大数据方面握有不小的优势，但是并不擅长保险业务的运营、风控和精算，短期内难以改变行业格局。反倒是以中国人保为代表的传统保险巨头，顺应行业发展趋势，整合内外优质资源，重构保险产业链，获得企业发展新动能。

在中国人保重构保险产业链的过程中，其旗下的互联网金融公司人保金服备受关注。人保金服是PICC人保集团于2016年设立的金融服务平台，人保金服承载人保集团主营业务的服务支持平台、互联网金融项目孵化平台、互联网金融资源整合平台、电网销渠道整合管理平台和互联网金融资本运作平台，并已在汽车后市场、普惠金融、大数据、征信、支付、电商、健康养老等方面取得诸多突破。这家在全国乃至亚洲都处于领导地位的保险公司，在近日披露的2017年业绩报告中提到：“人保金服作为金融科技平台将逐步完善，集团协同效应也将逐步释放。”

布局四大生态业务 人保金服未来无限可能

据了解，作为中国人保在互联网金融领域的重要战略布局，人保金服先期重点打造消费生活、车主生活、健康养老和三农四个生态圈，定位集团的五大平台，整合集团众多优势板块和资源，以反哺中国人保集团主业作为公司的出发点和落脚点。经过对业务布局近一年的发展，人保金服布局和实施了“3+3+1”计划。第一个“3”是在普惠金融、汽车服务和互联网保险3个重点领域实现项目突破；第二个“3”是在支付账户、征信大数据平台和创新孵化3个平台构建中国人保集团的互联网金融基础设施；“1”则是在互联网金融投资平台这一新领域做研究布局。

众所周知，人保车险是中国车险市场的老大，以车险为依托介入汽车消费全生命周期对于整个车险行业及汽车后市场都有着极为重要的意义。人保金服近期成立的邦邦汽服公司，正是聚焦解决汽车配件市场痛点，建立基于整合和连接主要汽车后市场主体的互联网服务平台，围绕车辆全生命周期的需求，延伸保险在汽车产业链中的价值，反哺“保险主业”。此外，人保金服的另一家子公司爱保科技，定位于“保险+科技+服务” ，围绕出行领域和家生活领域的车险和健康险业务。爱保科技以科技创新、业务驱动、资本融资三大支柱，以开放的场景策略，对保险业最基础的核心技术进行应用层面的创新研发，推进底层技术与保险业的融合。人保金服瞄准与集团主业相关度高、有助于形成主业竞争优势的金融科技和保险科技前沿领域，同时探索应用互联网大数据、人工智能、区块链、动态精算等新技术，驱动保险科技应用级创新。

可以说，人保金服的的业务布局是传统保险行业基于互联网保险发展的一项重要战略考量，在移动互联、大数据、云计算等新技术变革的冲击下，中国人保可以凭借人保金服在“生态圈”的建设构筑新的竞争优势，推进传统渠道、运营流程、工作机制和业态布局等创新。可以预见，随着人保金服在业务布局上的逐渐完善和深耕，将有效补充人保集团现有业务板块的不足，并与其传统业务进行互动，进一步发掘人保集团内的业务价值，将内部资源与跨界资源进行整合，助力人保继续领跑保险行业。

当前，传统保险公司渴望拥抱互联网，并希望借助科技和大数据的支持强化自身优势。但很多保险公司将科技的运用集中在线上投保、核保、精算等前端市场，并不注重后端服务，使保险体验虎头蛇尾。人保金服将自己定义为“保险系的互联网金融服务平台”，将“保险+科技+服务”作为品牌核心，在科技赋能传统保险的同时，利用科技和大数据为用户提高更优质的保险后市场服务，将国家战略政策与品牌业务完美结合，实现了对传统保险行业的升级与更新。

国家战略、中国人保集团战略以及人保金服的战略布局，三位一体。相信随着人保金服市场化、专业化的发展，以及对保险科技、服务管理模式创新和综合创新实践的进一步聚焦，将有更多用户体验到由人保金服提供的优质服务，以满足日益升级的保民需求，并最终推动全社会范围内的保险体验得到优化，助力改善民生。

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