平安健康重疾专案管理服务，帮助患者少走弯路

近年来，重疾发生率越来越高，且呈年轻化趋势。在罹患重疾就医时，大多数人仍然绕不过诸多难题，例如无法找到优质的医疗资源、无法判断治疗方案是否合适等。面对以上痛点，平安健康的重疾专案管理服务就可以很好地解决。此前，就有这样一位患者享受到了该服务的益处。

意外发现颈部包块，恶性肿瘤不能排除

2023年8月，16岁的男孩因“耳瘘”到广东省人民医院耳鼻喉科就诊，医生进行常规体格检查发现颈部甲状腺增大、质地较硬，立刻进行甲状腺功能及甲状腺彩超检查，甲状腺结节穿刺活检后，病理仍无法明确诊断，需鉴别“反应增生或肿瘤性病变”。

听到“肿瘤”二字，家长立刻紧张起来，想起有购买平安人寿保单，可以享受臻享RUN服务权益中的“平安健康重疾专案管理服务”，家长立即联系了平安健康。

平安健康医生全程协助，高效匹配优质医疗资源

面对穿刺病理还无法确诊的甲状腺肿块，家长万分焦虑，反复询问“是否确诊甲状腺恶性肿瘤、是否必须手术切除甲状腺，切除后服用药物剂量如何调整，切除后是否会影响后续生长发育，还有什么治疗方案更加可靠？”平安健康专案管理师何医生根据丰富的临床经验及现有辅助检查，详细分析病情，安抚家长的焦虑情绪。

鉴于不能完全排除甲状腺恶性肿瘤的可能性，何医生建议患者使用重疾专案管理服务内的国内二次诊断服务，获取国内甲状腺外科领域及内分泌科权威医院专家的意见。随即在2023年8月10日-2023年8月16日期间，分别协助患者及家属与6位国内专家医生进行了会诊。

通过多方会诊，不仅使家长充分了解了孩子的病情，更了解了各种治疗方案的利弊及后续应随访的内容，树立了战胜疾病的信心，从而积极配合治疗。由于客户专案管理服务有效期到2023年10月截止，有效期较短，何医生多次通过电话及微信方式与家长保持联系，以通俗易懂的方式为家长深入浅出地分析病情，叮嘱生活饮食注意事项，同时动态追踪复查时间内容及结果。

谈及此次的就医体验，家长表示：“幸好加入了平安健康重疾专案管理服务，专案管理师何医生不仅从专业方面解除了我的疑虑，还帮我获得权威专家的诊疗意见，全程管理孩子的疾病”。

据了解，平安健康积极从用户需求出发，持续拓展优质医生资源，已逐步建立起以家庭医生为核心，以专科医生为支撑，以名医专家为亮点的医疗健康服务生态。截至2023年6月30日，平安健康建立了来自22个科室，约5万名内外部医生团队，并已合作近2400名外部名医，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率超98%。

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