用户至上！欧拉好猫荣获“中国汽车售后服务客户满意度”同级第一

“中国全球车”欧拉好猫再获行业殊荣！近日，2024年“中国汽车售后服务客户满意度卡思调查（CAACS）”结果出炉，长城汽车旗下欧拉好猫脱颖而出，以90.2的高分一举揽获“新能源A00及A0级车客户服务满意度第一”。这一耀眼成绩，是对长城汽车长期以来坚守用户思维、践行长期主义理念的绝佳注解，同时也彰显出欧拉好猫车型的过硬品质和出色口碑。

权威认证彰显实力，用户至上构建暖心服务

卡思调查，全称为“中国汽车售后服务客户满意度”调查，英文名为“China Automobile After-sales Customer Satisfaction”Research，缩写为CAACS，中文简称“卡思调查”。该项目由中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会于2009年5月14日正式发起，旨在树立行业管理标准、提升整个汽车售后服务行业的质量。多年来，卡思调查作为唯一一个由行业主管部门推进的行业调查，始终受到广泛关注，其调查结果被誉为行业内“最具权威、最具公正”的售后服务客户满意度排名，为消费者选购汽车产品提供权威参考。

本期卡思调查围绕“收费合理性”“规范性”“专业性”“公开性”“便捷性”和“人性化”六个维度展开，调查范围覆盖全国25个省份共45个城市，共1.2万多用户参与。在汽车行业内卷升级、竞争加剧的当下，用户服务水准的优劣，对企业提升销量和用户口碑显得尤为重要，同时也是建立长久品牌竞争力、做用户型企业的必备能力。欧拉汽车作为“更爱女人的新能源汽车”品牌，始终坚持以用户为中心的服务策略，打造全维度、高品质的用户服务体系。

在调研了1万名女性车主后，欧拉汽车发现女性用户对服务的精细化管理和体验点挖掘更具创造力。为此，欧拉汽车也用心打造了两大用户品牌——OK服务和氧气生态。其中，“OK服务”是专为“女性”而生的服务品牌，以“您想要的，欧拉都OK”为核心理念，带给广大女性车主具有“认同感、安全感、惊喜感”的贴心服务；“氧气生态”则是欧拉汽车全力打造的女性专属用户生态——欧拉要成为用户最忠诚的陪伴者，如同氧气一般，为用户多彩的生活、奋斗的事业、热爱的公益注入能量，为成为更好的自己创造助力。

针对用户日益提升的服务需求和标准，欧拉汽车坚持更新服务理念，从管理水准和细节优化着手，通过系统专业的培训提升服务商和服务人员的整体服务能力和专业技能，不仅为用户提供专业、优质的售后服务，也努力提供更加贴心、有爱、便利的服务体验。用户可以通过官方APP预约保养维修等服务，预约权益透明可视，还可跟踪维修进度、在线查询配件价格，享受全过程透明且专业的温馨服务。

正是凭借全心全意打造的优质产品和用心服务，上市四年来欧拉好猫在全球收获了26万多用户的信任，成为更多新世代用户喜爱的绿色、安全、智能、时尚的出行解决方案。

经典更出色，欧拉好猫携手用户相伴前行

作为一款畅销全球的经典之作，欧拉好猫始终坚持与用户双向奔赴。近日，为庆祝欧拉汽车全球用户即将突破50万，同时也为纪念欧拉好猫上市四周年，欧拉汽车再度携手用户共创推出“欧拉好猫周年纪念版”。新车售价12.98万元，限量发售520台，采用专属“赛里木湖蓝+暹罗黑撞色车顶”套色车身，搭配灵动“暗影精灵”外观套装，并限时赠送“价值3999元米其林高性能轮胎”超值配置。

欧拉好猫周年纪念版的“赛里木湖蓝”车色，设计灵感源自湛蓝纯净的赛里木湖，彰显自由浪漫，与当下年轻人乐观自由、积极向上的生活态度相得益彰，也体现出欧拉好猫“个性不从众，悦己不将就”的设计理念和初心。搭配“暹罗黑”撞色车顶和“暗影精灵”外观套装，通过丰富的细节设计，营造出层次分明、错落有致的动态美感。

此外，欧拉好猫周年纪念版限时赠送的“价值3999元米其林高性能轮胎”，具有抓地力更强、刹车距离更短、操控性能更佳等特性，进一步提升了驾乘舒适度和行车安全性，为用户带来更高品质的用车体验。

目前，欧拉好猫“周年宠爱季”活动正在进行中，现在下订欧拉好猫全系车型，包括好猫周年纪念版都可享“综合现金钜惠1万元”，包含限时保险补贴4000元和厂家以旧换新补贴至高6000元。除了现金补贴以外，还可叠加“国家以旧换新补贴”，以及无忧礼、智联礼和充电礼等专属好礼。（权益内容详情请查看欧拉汽车官网、欧拉ORA APP或咨询欧拉授权经销商。）

中国好猫，全球经典。未来，欧拉好猫将继续以优质产品和用心服务，为用户提供不断超越期待的出行体验，持续将用户的“热爱”化作前行的源动力。

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